1. Роль
Мы — посредник/агент по выкупу билетов от вашего имени на официальных площадках. Не являемся организатором события и не контролируем его проведение/условия допуска.
2. Оплата и валюта
- Способы: международные банковские карты, SWIFT, криптовалюта.
- Валюта расчёта: BRL (бразильские реалы). Если клиент платит в другой валюте, средства конвертируются в BRL.
- Курс: ориентируемся на текущий рыночный курс (примерно Google) + 4,5% (покрывает спрэды/комиссии/операционные риски).
- Все банковские, платёжные и конвертационные издержки несёт заказчик.
- Иные способы оплаты – по согласованию.
3. Комиссия
- Базовая комиссия: 15% от номинала билета(ов), минимум R$ 99.
- Может быть повышена при сложных/дефицитных запросах и устанавливается индивидуально до оплаты.
4. Предоплата и сроки
- Депозит/оплата 100% до выкупа.
- Счёт действителен от 1 до 24 часов (точный срок указывается в счёте). По истечении срока условия/наличие билетов могут измениться.
5. Источники и типы билетов
- Покупка только из официальных источников (сайт организатора/авторизованные платформы/кассы).
- Типы билетов: именные/неименные, e-ticket/бумажные, с QR-кодом/аккаунтным привязками — по правилам площадки.
6. Именные правила, CPF и данные клиента
- Если требуется CPF, оформляем на CPF представителя либо на данные клиента, если это допускает платформа.
- Данные клиента запрашиваются для договора-оферты и оформления.
- Смена имени/переоформление в большинстве случаев невозможны; любые исключения зависят от платформы и оплачиваются отдельно (если доступны).
7. Доставка/эмиссия билетов
- Сроки и способ предоставления (моментальная выдача, выпуск в дату T+N, привязка к аккаунту) определяет продавец билетов.
- Мы не влияем на сроки эмиссии после оплаты. Просим проверять e-mail/аккаунт, включая папку “Спам”.
8. Возвраты, отмены, переносы
- Все продажи окончательные.
- При отмене события возвращается только фактически полученный номинал от организатора/площадки. Наша комиссия и любые сопутствующие издержки не возвращаются.
- Перенос/изменение даты/времени/схемы зала/состава — вне нашей ответственности; билет обычно остаётся действительным по правилам организатора.
9. Льготы
- По умолчанию льготные билеты не оформляем.
- Исключения возможны только для детских и пенсионных тарифов, где подтверждением служит дата рождения в документе. Риск отказа в допуске при отсутствии/непринятии документа — на стороне заказчика; возвраты не предусмотрены.
10. VIP/спорт/пит-зона и акции
- Осуществляем только прямой выкуп доступных категорий (включая VIP/пакеты/мерч), если они есть в кассе на момент покупки.
- Апгрейды, участие в клубах, акциях, программы лояльности — не выполняем.
11) Дополнительные туристические услуги
- По отдельному запросу можем приобрести авиабилеты, забронировать отели/трансферы и разработать индивидуальный event-тур совместно с нашим турагентством RioDiscover.
- Эти услуги оформляются и оплачиваются отдельно (условия и стоимость — индивидуально).
12. Анти-фрод и безопасность
- Оставляем за собой право запросить KYC/доп.подтверждения и отклонить/отменить заказ при подозрении на мошенничество/несоответствие данным плательщика.
13. Документы/подтверждение оплаты
- В зависимости от способа оплаты и ситуации предоставляем подтверждающий документ об оплате наших услуг по запросу.
14. Ответственность и ограничения
- Не отвечаем за решения службы безопасности площадки, технические сбои сайтов/платёжных шлюзов/сканеров, задержки эмиссии со стороны продавцов билетов, форс-мажор и т. п.
- Наша совокупная ответственность ограничена величиной нашей комиссии по соответствующему заказу.
15. Персональные данные и поддержка
- Персональные данные обрабатываются исключительно для оформления заказов и коммуникации (в соответствии с LGPD).
- Коммуникации: WhatsApp / e-mail / Telegram, часовой пояс Бразилиа (BRT). Язык поддержки: RU.
Поставщик услуг: Sourcing & Forwarding Brazil, CNPJ 62.627.125/0001-01.